退換貨說明

一、商品瑕疵或運送損壞

• 收到商品後如發現商品有瑕疵、寄送錯誤、數量短少，或於運送過程中發生損壞，請於收到商品後七日內與我們聯繫。
• 聯繫客服時，請提供訂單編號、問題說明及清楚的商品照片，以便客服確認商品狀況。
• 經確認後，我們將儘速協助安排換貨、補寄或退貨等後續處理。

二、非商品瑕疵退貨

• 若因個人因素申請退貨，請於收到商品後七日內聯繫官方 LINE 客服提出申請。
• 商品僅限於確認外觀、規格及功能所必要的合理檢查，請保持商品本體、配件、說明文件、贈品及包裝完整。
• 商品退回方式及相關費用，將依商品狀況、退貨原因及相關法令規定，由客服確認後另行說明。

三、以下情況可能無法受理退換貨

• 已超過七日猶豫期間，且不屬於商品瑕疵或保固服務範圍。
• 商品因消費者保管、操作或使用不當而造成損壞、髒污或故障。
• 商品已有超出必要檢查範圍的使用痕跡、毀損、污染或價值減損。
• 商品配件、贈品、說明文件或包裝有明顯缺漏，影響商品完整性。
• 依法屬於七日解除權合理例外，且已於商品頁事先清楚告知的商品。

四、退貨申請流程