常見問題

訂單成立後如需修改商品、數量、收件資料或取消訂單， 請儘速聯繫客服。若訂單已進入包裝或出貨流程， 可能無法再修改或取消。

實際可使用的付款方式，請以購物車結帳頁面顯示的選項為準。 完成付款前，請再次確認付款資料、訂單商品及金額是否正確。

訂單成立後，將依商品庫存及訂單順序安排出貨。 假日、連續假期、促銷活動或物流配送量較大時， 出貨及到貨時間可能延長。

商品實際到貨時間仍依物流配送狀況為準， 如有急件需求，建議下單前先與客服確認。

若商品為新品不良，請於收到商品後 7 日內聯繫客服。 若有運送損壞、寄錯或數量短少，也請於發現後儘速反映。

請保留商品本體、配件、包裝、物流標籤及相關附件， 並提供照片或影片協助客服確認。

七日猶豫期間並非商品試用期， 商品僅限於確認外觀、規格及功能所需要的合理檢查。

若商品因超出必要檢查範圍而有使用痕跡、污染、 配件短缺或價值減損，可能影響退貨權益。

此類商品是否能辦理退貨， 將依商品性質、封膜或包裝狀態，以及商品頁事前告知內容確認。

已拆封之個人衛生用品，如商品頁已清楚告知不適用七日解除權， 可能無法辦理退貨。拆封前請先確認商品規格與需求。

各項商品的保固期間不同， 實際保固期限請以該商品頁面文案或商品保固說明為準。

申請保固時，請提供購買平台及訂單編號等購買證明； 若無法提供相關證明，可能無法享有完整保固服務。

請提供購買平台、訂單編號、維修原因、聯絡人、 聯絡電話及聯絡地址，並在聯繫客服後依指示寄回商品。

可透過服務信箱或官網留言聯繫客服。 維修商品包裝內也請留下完整聯絡與訂單資料。

產品維修時間約為 7 個工作日，不含例假日； 特定商品或需要等待零件時，實際時間可能不同。

若商品已超過保固期限，或經檢測屬於非保固範圍， 將在取得消費者同意報價後進行維修並收取相關費用。 報價不修時，也可能產生檢測費及回程運費。